Política de Privacidade

1. Introdução

A Zênite Hora, com sede na Av. Sete de Setembro, 3163 - Centro, Curitiba - PR, 80250-210, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nossos serviços ou acessar o nosso site.

Para dúvidas relacionadas a esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
Informações sobre o relógio trazido para serviço (marca, modelo, estado de conservação)
Dados de navegação coletados via cookies (consulte nossa Política de Cookies)

3. Como coletamos os dados

Os dados são coletados por meio de:

Formulário de contato no nosso site
Atendimento presencial na oficina
Comunicações por e-mail ou telefone
Cookies e tecnologias de rastreamento (com o seu consentimento)

4. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos seus dados com base nos seguintes fundamentos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):

Execução de contrato: para prestação dos serviços de relojoaria contratados
Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais
Legítimo interesse: para fins administrativos e melhoria dos serviços
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação brasileira

5. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

Preparar orçamentos e executar serviços de relojoaria
Comunicar o andamento do serviço e o prazo de entrega
Enviar informações sobre serviços (somente com seu consentimento)
Cumprir obrigações legais e fiscais
Melhorar a experiência no site (dados de navegação anonimizados)

6. Retenção dos dados

Os dados pessoais relacionados a serviços prestados são mantidos por até 5 anos após a conclusão do serviço, para fins de histórico e garantia. Dados de contato utilizados apenas para orçamentos não aprovados são excluídos em até 12 meses.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

Fornecedores de serviços de tecnologia que auxiliam na operação do site, sob confidencialidade
Autoridades governamentais, quando exigido por lei

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

Comunicações por HTTPS com criptografia TLS
Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores com necessidade operacional
Revisão periódica dos controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies

O nosso site utiliza cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que mantemos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos seus dados
Revogar o consentimento previamente fornecido
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected].

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. A Zênite Hora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta indevida, excluiremos os dados assim que tivermos conhecimento.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando foi revisada pela última vez. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente.

14. Contato

Controlador de dados: Zênite Hora
Endereço: Av. Sete de Setembro, 3163 - Centro, Curitiba - PR, 80250-210
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 41 3342-6718